Con questo articolo continuo la serie su Come vendere di più ai clienti esistenti? attraverso l’analisi del viaggio della cliente, con l’obiettivo di rendere questo viaggio chiaro, facile e sereno, senza punti di frizione o incertezze. Cos’è il viaggio della cliente Il viaggio della cliente (o customer journey) è la mappa delle fasi che una persona…

In questo articolo trovi un modello per orientarti nel rapporto con chi acquista un tuo servizio, che sia un’azienda o una persona (da qui userò il femminile la cliente, per evitare il maschile sovraesteso). È la mia versione del viaggio della cliente, pensata per chi vende servizi. Il viaggio della cliente (o customer journey) è…

Oggi inauguro la serie di contenuti dedicati a come vendere di più ai clienti esistenti. Ogni due settimane uscirà sul mio blog un post con strategie e strumenti per far sì che i tuoi clienti tornino nuovamente da te, senza bisogno di investire ulteriori risorse in comunicazione. Perché conviene puntare sui clienti che hai già…