Consulente Strategico di Customer Experience e Customer Data Analysis
Consulente Strategico di Customer Experience e Customer Data Analysis
Aiuto freelance e partite iva che vendono servizi a identificare cosa conta maggiormente per i propri clienti, per allineare aspettative e offerta e vendere di più.
Raccolgo e analizzo i veri feedback dei clienti per migliorare quello che davvero influenza il riacquisto, trasformando informazioni in azioni concrete per aumentare le vendite.
I miei servizi
Know your chickens
Monitoraggio continuo di feedback, soddisfazione e bisogni dei tuoi clienti
€ 150 + iva al mese x 12 mesi
Ti serve se:
I tuoi clienti comprano solo una volta e devi di continuo trovare nuovi clienti
Cosa ottieni:
Attraverso i dati, scopro di cosa hanno ancora bisogno i tuoi vecchi clienti così da farli tornare da te per nuovi servizi
Analizzo la soddisfazione ed eventuali criticità nei punti di contatto tra te e i clienti, durante tutta la fase dal preventivo alla consegna del lavoro
Se il viaggio dei clienti è faticoso, è difficile che si riparta insieme
Sono Francesco Capuzzi e ti aiuto a sviluppare servizi in sintonia con i bisogni dei tuoi clienti e del tuo pubblico, per vendere di più.
Dopo 10 anni da dipendente, mi sono messo in proprio per fornire ad un prezzo accessibile competenze solitamente offerte da costose società di consulenza.
Sono un nerd di analisi dei dati e di statistica applicate allo studio dei comportamenti delle persone. Ho un dottorato in sociologia e analisi dei dati, e ho lavorato in grandi società di consulenza, seguendo progetti di Customer Experience in diversi settori.
Sono una persona empatica, aperta e curiosa, che si annoia in fretta davanti ad attività ripetitive e poco stimolanti. Mi danno invece energia progetti in cui posso aiutare le persone a raggiungere i propri obiettivi in modo sereno, tramite decisioni strategiche basate sui dati.
Ho un approccio diretto e informale alla comunicazione e alla collaborazione, ma allo stesso tempo metto la gentilezza, il rispetto e la correttezza al centro della relazione.
Nel mio lavoro, così come nella vita, ho uno sguardo analitico e attento ai dettagli, con punte di perfezionismo (ma ci sto lavorando 😅).
Nel tempo libero mi piace leggere (soprattutto gialli, fantascienza e fumetti) e viaggiare con il mio camper Norberto.
Se vuoi vendere di più, ti aiuto a scoprire quello di cui hanno davvero bisogno i tuoi clienti
Dicono di me
“Lavorare con Francesco è semplice: ti aiuta a mettere a fuoco quando intorno a te c’è un po’ di nebbia. Con le giuste domande e, soprattutto, con l’analisi delle risposte e i report che ti restituisce, ottieni gli spunti di riflessione, cambiamento e operativitànecessari ad aggiustare la rotta delle tue azioni all’interno di progetti importanti”
