{"id":127,"date":"2026-04-16T11:41:17","date_gmt":"2026-04-16T09:41:17","guid":{"rendered":"https:\/\/francescocapuzzi.com\/?page_id=127"},"modified":"2026-09-10T13:48:40","modified_gmt":"2026-09-10T11:48:40","slug":"scopri-know-your-chickens","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/francescocapuzzi.com\/index.php\/scopri-know-your-chickens\/","title":{"rendered":"Know your chickens"},"content":{"rendered":"\n
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I tuoi clienti comprano solo una volta e devi continuamente trovare nuovi clienti?<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Anticipa i loro bisogni e falli tornare in fretta da te<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Con Know your chickens<\/em><\/strong> hai la certezza di ricevere veri feedback dai tuoi clienti, cos\u00ec da sapere cosa devi modificare o aggiungere nella tua offerta, per poter soddisfare completamente i tuoi clienti e poter cos\u00ec vender loro di pi\u00f9.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Cosa ottieni?<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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  • Identifichi per ogni cliente quali bisogni non sono ancora soddisfatti<\/li>\n\n\n\n
  • Scopri perch\u00e9 ti hanno scelto (punti di forza) e cosa migliorare nel tuo servizio (punti di debolezza)<\/li>\n\n\n\n
  • Dimostri di metterti davvero in ascolto dei clienti<\/li>\n\n\n\n
  • Raccogli dati veri su cui basare scelte strategiche e di comunicazione<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
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    Cosa aspettarsi?<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    • KPI selezionati<\/li>\n\n\n\n
    • Database dei feedback di ogni cliente<\/li>\n\n\n\n
    • Dashboard per l’analisi statistica<\/li>\n\n\n\n
    • Consulenza continua con consigli per ottimizzare servizi e comunicazione<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
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      Quanto costa?<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      \u20ac150 + iva al mese x 12 mesi<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Scopri come funziona in dettaglio Know your chickens<\/strong><\/summary>\n

      Il servizio \u00e8 annuale <\/strong>e prevede le seguenti fasi:<\/p>\n\n\n\n

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      1. Facciamo una call iniziale <\/strong>di 2 ore in cui:\n
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        • Analizziamo insieme la tua attivit\u00e0<\/li>\n\n\n\n
        • Decidiamo quali clienti includere nell\u2019analisi (ad esempio tutti i clienti passati, quelli degli ultimi mesi, quelli da adesso in avanti)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
        • Preparo un questionario di 5 minuti<\/strong> da inviare al\/alla cliente a conclusione del servizio. In questo breve questionario vengono misurati:\n
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          • Alcuni KPI selezionati relativi ai momenti chiave della tua interazione con il cliente, ad esempio:\n
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            • Call conoscitiva<\/li>\n\n\n\n
            • Preventivo<\/li>\n\n\n\n
            • Onboarding<\/li>\n\n\n\n
            • Interazioni durante il servizio (call, email, ecc.)<\/li>\n\n\n\n
            • Consegna dei risultati (materiali, strategie, report, ecc.)<\/li>\n\n\n\n
            • Fatturazione e pagamento<\/li>\n\n\n\n
            • Feedback e recensioni<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
            • Alcuni KPI relativi al servizio nel complesso:\n
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              • Soddisfazione e passaparola<\/li>\n\n\n\n
              • Le motivazioni all’acquisto<\/li>\n\n\n\n
              • Bisogni non ancora soddisfatti<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
              • Creo un database e una dashboard<\/strong> dove poter analizzare i dati:\n
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                • Nel database, avrai tutte i dati, cliente per cliente<\/li>\n\n\n\n
                • Nella dashboard, avrai l\u2019analisi statistica dei dati, per individuare trend e bisogni pi\u00f9 diffusi.\n
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                  • Se hai un CRM, possiamo collegarlo al database cos\u00ec che la dashboard ti permetta di filtrare i dati per categorie di clienti (ad esempio, buyer persona, spesa, et\u00e0, ecc.)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                  • Facciamo una call trimestrale di 2 ore per analisi dati e consigli su come:<\/strong>\n
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                    • Ottimizzare i punti di contatto con i clienti<\/li>\n\n\n\n
                    • Ottimizzare o creare nuovi servizi, sulla base dei bisogni non ancora soddisfatti<\/li>\n\n\n\n
                    • Ottimizzare la tua comunicazione facendo leva sulle motivazioni principali che ti hanno portato clienti (i tuoi punti di forza)<\/li>\n\n\n\n
                    • Comunicare al tuo pubblico i risultati di questo programma di ascolto dei clienti, in modo da generare fiducia sia tra i tuoi vecchi che tra i tuoi nuovi clienti<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n
                      <\/div>\n\n\n\n\n